Perfeito, Andrey 👏
Organizei tudo de forma mais profissional, clara e jurídica, mantendo exatamente suas regras 👇

🔄 Trocas e Devoluções

📩 Acompanhe sempre seu e-mail para verificar o status da sua solicitação após entrar em contato com nosso atendimento.

📋 Regras Gerais

• ✅ Devolução com reembolso: até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor, desde que o produto esteja intacto, lacrado e sem sinais de uso.

• ❌ Não aceitamos trocas.

🚨 Motivos para Solicitação

🔹 Item Quebrado

(Produto danificado ou inutilizável)

📷 Enviar:

• Foto clara do produto mostrando o defeito ou dano

⏰ Prazo:

• Até 7 dias corridos após o recebimento

🔹 Item Faltante

(Produto ausente no pacote recebido)

📷 Enviar:

• Foto da caixa com todos os produtos recebidos

• Nota Fiscal legível

⏰ Prazo:

• No ato da entrega

🔹 Item Errado

(Produto diferente do pedido realizado)

📷 Enviar:

• Foto da Nota Fiscal legível

• Foto do item incorreto recebido

⏰ Prazo:

• No ato da entrega

🔹 Erro do Cliente

(Pedido realizado com item incorreto por engano)

❌ Não aceitamos devolução ou troca.

🔹 Má Qualidade

(Aparência ou desempenho considerado insatisfatório)

📷 Enviar:

• Foto do produto para avaliação (usado ou não)

⏰ Prazo:

• No ato da entrega

🔹 Defeito na Tampa

(Tampa danificada ou com mau funcionamento)

📷 Enviar:

• Foto do produto para avaliação

⏰ Prazo:

• No ato da entrega

📦 KITS

Para solicitar estorno de produtos que fazem parte de um kit, é obrigatória a devolução de todos os itens que compõem o kit.

⚠️ Observações Importantes

• Trocas por produtos semelhantes ou diferentes não são autorizadas.

• A substituição é válida apenas pelo mesmo item, em casos de defeito, avaria ou envio incorreto.

• 🎁 Brindes enviados gratuitamente não podem ser trocados ou devolvidos.